Traže se operateri za rad Call centru. Rad od kuće. Aktivno znanje njemačkog jezika.
Sachbearbeiter (m/w/d) für AXA – Schaden
Motorfahrzeuge
Arbeitsort: Homeoffice
Jobbeschreibung
Wir suchen begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.
Deine Aufgaben im Überblick:
- Du bearbeitest Schadenfälle im Segment Motorfahrzeuge selbständig und proaktiv
- Du hast einen lösungsorientierten Blick für vielfältige Anliegen und sicherst mit deiner empathischen Kommunikation die Zufriedenheit aller Beteiligten im Schadenfall
- Du bist Ansprechpartner für Versicherungsnehmer, Geschädigte sowie Reparaturfirmen und andere Versicherungsgesellschaften und gibst telefonisch Auskunft
- Du entwickelst mittels interner Ausbildungen deine Kompetenz weiter und beantwortest Anfragen auch auf schriftlichem Weg
- Du klärst den Sachverhalt, beurteilst die Deckungs- und Haftungsfragen und bezahlst die ausgewiesenen Forderunge
Was wir erwarten:
- Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
- Freude am Kundenkontakt und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfrage
- Vernetztes und kundenorientiertes Denkvermögen
- Interesse an abwechslungsreicher und dynamischer Arbeit Gute Organisations und Kommunikationsfähigkeiten Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
- Flexibilität und Zuverlässigkeit Gute PC-Kenntnisse
Was wir bieten:
- Fixe Grundvergütung und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 07:30 – 18:00 Uhr (Mo – Fr) Einstiegsbonus
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe
- Homeoffice/Arbeiten von zu Hause aus Hochmotiviertes und engagiertes Team
- Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
- Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Positives internationales Arbeitsumfeld
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 65 821 395 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Unser Kunde ist ein internationaler Kundenservice-Dienstleister mit fast 50.000 internationalen Teammitgliedern, der in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau bietet – und das für global agierende und angesehene Partner.
Kundenberater (m/w/d) für AXA – Pannenhotline und Kundendienst
Arbeitsort: Homeoffice
Jobbeschreibung
Wir suchen begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.
Deine Aufgaben im Überblick:
- Entgegennahme von telefonischen Schadenmeldungen (Neu- und Nachmeldungen), inkl. Prüfung der Versicherungsdeckung
- Professionelle Betreuung und Beratung von Kund:innen in Pannen-/Unfallsituationen mit dem Motorfahrzeug
- Ausstellung von verkehrsnotwendigen Fahrzeugdokumenten
- Technischer Support der Kunden auf dem Online-Kundenportal der AXA
- Professionelle Umsetzung von Informations- und Reklamationsmanagement
- Erfassen projektrelevanter Daten und Auftragsabwicklung im System
- Pflege der Kundenstammdaten
Was wir erwarten:
- Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
- Freude am Kundenkontakt und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfrage
- Vernetztes und kundenorientiertes Denkvermögen
- Interesse an abwechslungsreicher und dynamischer Arbeit
- Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Gute PC-Kenntnisse
Was wir bieten:
- Fixe Grundvergütung und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 08:00 – 20:00 Uhr, evtl. auch bis 22:00 Uhr (Mo – Fr) und 09:00 – 18:00 Uhr (Sa – So)
- Einstiegsbonus
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
- Homeoffice/Arbeiten von zu Hause aus
- Hochmotiviertes und engagiertes Team
- Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
- Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Positives internationales Arbeitsumfeld
Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 65 821 395 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Unser Kunde ist ein internationaler Kundenservice-Dienstleister mit fast 50.000 internationalen Teammitgliedern, der in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau bietet – und das für global agierende und angesehene Partner.